Ovim tekstom definisana su opšta pravila korišćenja i kupovine na web sajtu www.jelenadjokic.org

PROMENE U USLOVIMA KORIŠĆENJA

Jelena Đokić PR Agencija za astrologiju, astrološku edukaciju i networking Arietta 11, Kržava bb, Kržava, delatnost i šifra delatnosti: ostalo obrazovanje 8599, matični broj: 66626164, poreski broj 113167329, web adresa www.jelenadjokic.org, kontakt telefon 0641473140, kontakt email jelena11@jelenadjokic.org zadržava pravo promene uslova korišćenja zavisno od promene u ponudi svojih usluga i(li) važeće zakonske regulative.

Kupac je u obavezi da pre svake kupovine proveri informacije vezane za uslove poslovanja. Korišćenjem sajta, Kupac je saglasan sa uslovima korišćenja i kupovine, što potvrđuje kupovinom.

KUPOVINA

Poručena usluga sa web prodavnice Prodavca obavezujuća je za Kupca i Prodavca istovremeno, i ne može biti otkazana ili izmenjena bez prethodnog dogovora obe strane.

Kupac se obavezuje da će tokom naručivanja usluge preko web prodavnice Prodavca pratiti sledeće korake: 

• Izbor usluge
• Izbor količine
• Prijava ili upisivanje ličnih podataka
• Pregled svih podataka, kontrola i prihvatanje porudžbine i Opštih uslova korišćenja i kupovine
• Zaključenje porudžbine
• Plaćanje putem izabranog metoda plaćanja

ZAŠTITA PRIVATNOSTI KUPCA

U ime www.jelenadjokic.org, obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo podatke neophodne za poslovanje i pružanje kvalitetne usluga kupcima, a podaci se obrađuju na zakonit i transparentan način. Prikupljeni podaci uključuju lične podatke kao što su: ime, prezime, datum, vreme i mesto rodjenja, grad u kome osoba živi, email adresa, kao i tehničke podatke poput IP adresa i kolačića, koji omogućavaju optimalno funkcionisanje sajta. Prikupljeni podaci se koriste za obradu pružanje usluga, slanje promocija i marketinških obaveštenja, kao i za analize i poboljšanje korisničkog iskustva. Svi podaci o kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Podaci kupaca se obrađuju na osnovu njihovog pristanka, u cilju ispunjenja zakonskih obaveza ili na osnovu legitimnih interesa trgovca. Kupac ima pravo da u bilo kom trenutku povuče svoj pristanak za marketinške aktivnosti, uključujući slanje promotivnih obaveštenja, kao i da se isključi sa mejling lista ili da odbije učešće u marketinškim kampanjama. Kupci imaju pravo da pristupe svojim podacima, traže ispravku, brisanje ili prenos podataka, kao i da ograniče obradu podataka. Svi zaposleni www.jelenadjokic.org odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

NAČIN PLAĆANJA

Plaćanje na websajtu www.jelenadjokic.org može izvršiti preko platne kartice  u saradnji sa Raiffeisen Bankom. Potrebno je da posedujete Visa, Dina, MasterCard, ili Maestro platnu karticu odobrenu od strane banke izdavaoca za online plaćanje.

Plaćanje Dina platnim karticama omogućeno je isključivo klijentima Raiffeisen Banke Srbije, za plaćanje u dinarima (RSD).

Nakon što potvrdite narudžbenicu, bićete preusmereni na sajt banke gde vršite unos podataka sa platne kartice i obavljate plaćate. Ukoliko je transakcija uspešna bićete vraćeni na naš sajt sa obaveštenjem da je plaćanje uspešno obavljeno.

Jelena Đokić PR Agencija za astrologiju, astrološku edukaciju i networking Arietta 11 nije u sistemu PDV-a.

U slučaju da plaćanje nije uspelo, bićete vraćeni na naš sajt sa informacijom o neuspelom plaćanju i moći ćete da ponovite plaćanje.

U slučaju eventualnih problema prilikom plaćanja, pišite nam na email: jelena11@jelenadjokic.org Kod plaćanja platnim karticama – iz sigurnosnih razloga, podaci o vašoj platnoj kartici su vidljivi samo banci kao procesoru kartica. Sajt banke je zaštićen i siguran za ovaj način plaćanja.

IZJAVA O KONVERZIJI

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs Narodne Banke Srbije na dan plaćanja. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije/Vaša banka izdavalac, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat.

Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na vašem bankovnom izvodu.

POVRAĆAJ NAPLAĆENIH SREDSTAVA

Za održanu uslugu tumačenja bilo koje vrste horoskopa, povraćaj novca nije moguć, jer je usluga personalizovana i nema odustanka. Kada je Prodavac jednom pružio uslugu Kupcu, i za to mu dostavio video snimak konsultacije na email Kupca, a koji je Kupac dužan da skine u roku od 3 dana od dana slanja, smatra se da je usluga izvršena. Prodavac ne čuva duže od 3 dana snimke razgovora, zbog privatnosti Kupca.

U slučaju povraćaja sredstava Kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Jelena Đokić PR Agencija za astrologiju, astrološku edukaciju i networking Arietta 11 je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dinacard metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice. 

ZAŠTITA PODATAKA

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

OBAVEŠTENJA

Prodavac ima obavezu da po prijemu porudžbine pošalje email Kupcu sa potvrdom porudžbine, koja sadrži naziv, cenu i količinu poručene usluge, ukupan iznos za uplatu, izabrani način plaćanja.

U slučaju da Kupac želi da pomeri termin, to može učiniti najkasnije 24 sata ranije u odnosu na zakazani termin slanjem poruke na email jelena11@jelenadjokic.org i Prodavac će naći novi termin bez nadoknade. U slučaju pomeranja termina nakon tog roka ili na dan održavanja konsultacije, to nije moguće, i novac neće biti vraćen.

SLANJE PORUDŽBINE

Prodavac se obavezuje da će uslugu pružiti Kupcu u roku od 10 radnih dana (shodno slobodnim terminima za konsultaciju), računajući od dana prijema uplate u slučaju plaćanja na račun Prodavca. 

Za sve sporove između Prodavca i Kupca koji ne mogu biti rešeni sporazumno i u duhu dobre poslovne saradnje nadležan je sud u Beogradu.

REKLAMACIJE

Svoje nezadovoljstvo nekom od dodatnih usluga koje ste zahtevali putem našeg sajta možete iskazati na isti način kao i za osnovne usluge.

U slučaju da ste platili dodatnu uslugu putem našeg sajta, a usluga nije izvršena iz razloga ili više sile koji su u domenu naše odgovornosti, novac će Vam biti vraćen u skladu sa zakonom i Opštim uslovima poslovanja. 

Povraćaj novca se može desiti u sledećim slučajevima: 

1. Neovlašćena transakcija – korisnik kartice nije izvršio niti odobrio plaćanje.
2. Greška trgovca – pogrešan iznos, dupliranje zaduženja , neuspešna isporuka usluge/ proizvoda

KOLAČIĆI

Ova internet stranica koristi kolačiće kako bi obezbedila osnovne funkcionalnosti, poboljšala korisničko iskustvo, analizirala saobraćaj i prilagodila sadržaj Vašim interesovanjima. Korišćenjem stranice možete prihvatiti upotrebu svih kolačića, odbiti njihovu upotrebu ili podesiti pojedinačne opcije u skladu sa Vašim izborom. Ako odlučite da odbijete kolačiće ili ako nisu aktivirani, stranica će koristiti samo one koji su neophodni za osnovno funkcionisanje, a određene funkcije, poput čuvanja proizvoda u korpi ili prijave na korisnički nalog, mogu biti ograničene. Podešavanja kolačića možete promeniti u bilo kom trenutku putem opcija u Vašem internet pregledaču ili kroz dostupne postavke na stranici.